Frågor & Svar


Här samlar vi svaren på de funderingar man kan tänkas ha före eller efter beställning.

Är det något du undrar över? Tag kontakt med oss på info@hejgolfare.se

  1. Hur beställer jag?
  2. Finns mina bollar i lager?
  3. I vilket format önskar ni erhålla logotype?
  4. Hur levereras varan?
  5. Kan jag returnera min vara om jag inte är nöjd?
  6. Jag vill inte handla nu men vill gärna ha ert nyhetsbrev. Hur göra?
  7. Skickar ni varor till utlandet?
  8. Vad ska jag välja för bollar?
  9. Kan ni skicka en offert till mig?
  10. Hur behandlas mina uppgifter? 
  11. Jag får ingen orderbekräftelse från er!
  12. Jag har ångrat mig, hur gör jag?
  13. Jag har glömt mitt lösenord eller användarnamn, vad göra?

  

1. Hur beställer jag?

Det enklaste sättet att beställa är via vår traditionella webshop. Välj den eller de produkter du vill handla, lägg i varukorgen (skriv gärna kommentarer om det är något speciellt vi bör veta om din beställning) När du "går till kassan" krävs att du är inloggad eller registrerad som kund. När vi mottagit din order erhåller du omedelbart ett bekräftelsemail från oss där vi uppmanar dig att sända din logo till oss. Efter ett par dagar får du ett korrektur som du ombeds svara på omgående. 10 dagar senare levereras dina produkter bekvämt till den leveransadress du uppgav. Naturligtvis kan du också kontakta oss på via e-post om du vill beställa på vanligt vis. Sänd ett mail till info@hejgolfare.se

2. Finns mina bollar i lager?

Svaret är nästan alltid ja! Tillverkning och logotryck/brodyr av våra produkter sker direkt hos tillverkaren. Skulle det mot all förmodan vara någon produkt som är slut blir produkten antingen restnoterad eller så tar vi i samråd med er fram en likvärdig eller bättre produkt till samma pris.

3. I vilket format önskar ni erhålla logotype?

Vi föredrar som oftast en vektoriserad EPS-fil men JPG, TIF eller PDF går också bra. Tänk på att bilden bör ha högsta möjliga upplösning. Att er logo ser bra ut på en dataskärm betyder inte alltid att den lämpar sig för tryck på en golfboll. Skulle din logo inte gå att använda tar vi omgående kontakt med dig och löser problemet tillsammans. Från fall till fall kan vi även renteckna er logotype från ex. visitkort, brevhuvud mm. Detta mot ett tillägg på 225:-

4. Hur levereras varan?

Som oftast levereras varan direkt från tillverkare av kostnads- och miljöskäl. Tillverkarna använder sig vanligen av UPS eller DHL vilket innebär att varorna levereras på kontorstid. Det gör att du måste vara på plats för att ta emot din försändelse. Det går också bra att ange en alternativ leveransadress om du vet med dig att du inte kommer att vara på plats den aktuella perioden.

5. Kan jag returnera min vara om jag inte är nöjd?

Ja och nej. Är din vara felaktig och/eller överensstämmer inte med det korrektur du godkänt ersätter vi naturligtvis varan med en ny och står för frakten. När det gäller övriga fall så faller dock inte specialtryckta produkter under något som helst öppet köp. Från det att ditt korrektur är godkänt och vi startat processen så är du skyldig att fullfölja affären. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens beslut.

6. Jag vill inte handla nu men vill gärna ha ert nyhetsbrev. Hur göra?

Enkelt. Gå till "logga in" längst upp till höger på menyn. Registrera dig som kund och glöm inte att kryssa "ja tack" på frågan om du önskar erhålla vårt nyhetsbrev. Du kan även maila oss på info@hejgolfare.se Dina uppgifter stannar hos Hej Golfare. Du förbinder dig inte att köpa någonting och du kan när som helst kontakta oss för att bli borttagen ur vårt system.

7. Skickar ni varor till utlandet?

I dagsläget levererar vi enbart till adresser inom Sverige.

8. Vad ska jag välja för bollar?

En fråga som inte är helt enkel att svara på. Vi har försökt att svara så gott det går i vår bollguide

9. Kan ni skicka en offert till mig?

Självklart. Det är inte alltid man vet vad man vill ha och det kan vara klokt att vi pratar igenom ert ärende innan man lägger en beställning. Skicka ett mail till oss med er förfrågan så ringer vi upp dig eller skickar en offert via mail. Mailadressen är info@hejgolfare.se

10. Hur behandlas mina uppgifter?

Det har ingen betydelse om du kontaktar oss som privatperson eller företag. Din mailadress kommer aldrig att vidarebefordras till tredje part. Dina personuppgifter behandlas i enighet med lagen om personupplysningar (PUL). En affär med Hej Golfare är en affär mellan dig och Hej Golfare. Ingen annan.

11. Jag får ingen orderbekräftelse?

När du placerat en order hos oss får du mycket snart en orderbekräftelse från oss. Beställer du via webshopen sker det på minuten per automatik, mailorder kan ta upp till en dag innan du får svar. Går det längre tid än så kan detta bero på flera orsaker. Vårt mail kan ha blivit taget för spam och hamnat i skräppostmappen. Det kan vara ett tekniskt fel på antingen er eller vår mailserver etc. Ett tekniskt fel kan också ha gjort att vi inte fått din beställning. Har du inte fått en orderbekräftelse efter 1-2 dagar ber vi dig kontakta oss via mail: info@hejgolfare.se

12. Jag har ångrat mig, hur gör jag?

Då vi uteslutande säljer profilerade produkter så är våra möjligheter obefintliga att sälja din beställda produkt till någon annan. Ångerrätten gäller således endast fram till dess att ordern effektiuserats, dvs efter att du godkänt korrektur från oss. När korrekturet en gång blivit godkänd är du skyldig att fullfölja affären.

13. Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord

Ditt användarnamn hos Hej Golfare är alltid din e-postadress. Skulle du glömma bort ditt lösenord  går du till menyn "logga in" där du fyller i din e-postadress. Ett nytt lösenord skickas till dig automatiskt. Som alltid går det bra att höra av sig med ev. frågor till info@hejgolfare.se

<<Startsidan